Este sitio utiliza cookies propias para asegurar el buen funcionamiento de su visita y realizar estadísticas de audiencia. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso.
Más información y cambiar la configuración de las cookies.
Aceptar

Centro de ayuda

Aplicación de escritorio

¿Cómo instalo la aplicación en mi ordenador?

Acceda a la página de descargas y siga las indicaciones para descargar e instalar la aplicación. Una vez finalizada la instalación, acepte cuando el instalador le solicite reiniciar el ordenador. De lo contrario, no aparecerán los iconos que indican el estado de los distintos documentos (transfiriendo, sincronizado o publicado).

¿Cómo funciona la sincronización?

La aplicación crea en su ordenador una carpeta con el nombre «hubiC», que puede ver haciendo clic en el icono de la aplicación hubiC de la barra de tareas. Cuando añada un documento a esa carpeta, este se transferirá automáticamente a su espacio de almacenamiento hubiC y usted podrá acceder a él desde las aplicaciones hubiC para web y móvil. Cualquier modificación que realice en esa carpeta (eliminar, copiar, mover, modificar, renombrar o crear una carpeta nueva) se aplicará automáticamente a su espacio de almacenamiento en la nube. Así usted podrá estar seguro de tener en hubiC la última versión de sus documentos. Y a la inversa, cualquier documento que suba desde las aplicaciones hubiC para web o móvil, se copiará en la carpeta «hubiC» de su ordenador. Ocurre lo mismo con los cambios, que también se aplican en la carpeta «hubiC» local.

¿Cómo sincronizo mis archivos en varios ordenadores?

Para sincronizar sus archivos en varios ordenadores, solo tiene que instalar la aplicación en todos ellos. El contenido de la carpeta «hubiC» será el mismo en todos los equipos. Así podrá trabajar indistintamente en cualquiera de ellos, encontrando siempre los documentos como los dejó la última vez.

¿Cómo sé si mis archivos se han sincronizado?

Cuando arrastre un documento o carpeta a su carpeta «hubiC», sobre el icono o miniatura de ese archivo aparecerá otro icono indicando su estado de sincronización. El primer icono naranja indica que se está realizando la transferencia hacia su espacio de almacenamiento en la nube. Una vez finalizada la transferencia, un nuevo icono sustituirá al primero, indicando que el documento se ha sincronizado correctamente.

¿Qué es el intervalo de sincronización?

Es el tiempo transcurrido entre dos indexados. Por defecto, este intervalo es de 10 minutos, pero puede modificarlo desde las preferencias de la aplicación, en la pestaña «Cuenta».

¿Qué es el indexado?

El indexado es la operación mediante la cual la aplicación compara los datos contenidos en la carpeta «hubiC» de su ordenador con los de su espacio de almacenamiento en la nube. Esto permite que la aplicación identifique los documentos añadidos y modificados en uno u otro lado para poder sincronizarlos a continuación.

¿Puedo forzar una sincronización?

Por defecto, la aplicación analiza cada 10 minutos el contenido de su espacio de almacenamiento en la nube y el de su carpeta «hubiC» para detectar los cambios. No obstante, es posible forzar la sincronización para no esperar ese lapso de tiempo. Haga clic derecho en el icono de la aplicación situado en la barra de tareas y seleccione «Sincronizar ahora».

Para sincronizar los documentos, ¿tengo que tener en mi ordenador el mismo espacio que el que tengo con mi plan hubiC?

Sí. No obstante, es posible no sincronizar todas las carpetas que contenga hubiC. Para ello, acceda a las preferencias de la aplicación y, en la pestaña «cuenta», seleccione las carpetas que desee sincronizar. La elección de las carpetas a sincronizar también aparece al conectarse a la aplicación, instalándola en «modo avanzado».

No quiero sincronizar todas mis carpetas. ¿Es eso posible?

Sí, puede guardar en la nube solo determinados documentos, sin necesidad de conservarlos en su ordenador. Una vez finalizada la primera sincronización, acceda a las preferencias de la aplicación y, en el apartado «Configuración» de la pestaña «Cuenta», y haga clic en «Seleccionar» las carpetas a sincronizar. Desde ahí podrá elegir que solo se sincronice la carpeta o carpetas en las que haya colocado sus archivos. Esto implica que a continuación puede eliminar esas carpetas de su ordenador sin que se borren en su espacio de almacenamiento en la nube.

¿Puedo sincronizar un gran volumen de datos?

No hay ningún límite en cuanto al volumen de datos que se pueden sincronizar. No obstante, cuanto mayor sea el volumen de datos, más recursos consumirá la sincronización (memoria RAM del ordenador). En ese caso, se recomienda disponer de un ordenador potente y aumentar el plazo de sincronización (para evitar que la aplicación tenga que recorrer toda la estructura de archivos contenida en la carpeta «hubiC» cada 10 minutos —el intervalo por defecto—). Por último, tenga en cuenta que, durante el primer indexado realizado por la aplicación, la actividad en el disco puede ser muy importante debido al cálculo de las firmas de los archivos (MD5), que permiten garantizar la integridad de los archivos después de transferirlos a su espacio de almacenamiento en la nube.

¿Cómo accedo a las preferencias de la aplicación hubiC de escritorio?

Haga clic derecho en el icono de la aplicación situado en la barra de tareas y seleccione «Preferencias».

¿Cómo comparto un documento con la aplicación hubiC de escritorio?

Seleccione el documento o carpeta que quiera publicar y haga clic derecho. En el menú que se abrirá, seleccione «hubiC» y luego «Publicar». Para copiar el enlace de publicación creado, haga clic derecho en el documento publicado. Seleccione «hubiC» y haga clic en «Copiar enlace de publicación». Sobre el documento o carpeta publicado aparecerá el icono de «Compartido» (es posible que sea necesario recargar la ventana).

¿Cómo sé si un documento está publicado?

Sobre el documento o carpeta publicado aparecerá el icono de «Compartido» en lugar del que indica el estado de sincronización.

¿Cómo cancelo una publicación con la aplicación hubiC de escritorio?

Seleccione el archivo previamente publicado y haga clic derecho. En el menú que se abrirá, seleccione «hubiC» y haga clic en «Cancelar la publicación».

¿Es posible acceder a la carpeta «hubiC» sin conexión?

Aunque no esté conectado a internet, puede acceder a su carpeta sincronizada «hubiC», incluso cuando la propia aplicación está desconectada. No obstante, los iconos que indican el estado de sincronización de los documentos ya no se mostrarán. Usted podrá acceder a sus archivos, abrirlos, modificarlos, añadir nuevos archivos, etc., pero, naturalmente, los cambios realizados no se aplicarán hasta que la aplicación vuelva a estar conectada a internet.

¿La aplicación hubiC de escritorio se inicia sola?

Sí, la aplicación hubiC para Windows se inicia automáticamente al encender el ordenador, y se conecta a su cuenta automáticamente en cuanto tenga conexión a internet. En cambio, en Mac es necesario iniciar la aplicación al encender el ordenador. Estamos trabajando en el inicio automático de la aplicación.

¿Cómo sé lo que está haciendo la aplicación hubiC de escritorio?

La aplicación ha sido diseñada para trabajar de forma transparente para el usuario. Si quiere saber lo que está haciendo en algún momento, puede pasar el ratón sobre el icono de la aplicación situado en la barra de tareas para ver un resumen en forma de mensaje emergente. Para más detalles, haga clic derecho en el icono de la aplicación y seleccione «Estado de sincronización».

En mis archivos y carpetas no aparecen los iconos que indican el estado de mis documentos.

El icono de la aplicación en la barra de tareas es de color azul: ¿Ha aceptado reiniciar el ordenador después de instalar la aplicación? Si no lo ha hecho, reiniciar el ordenador debería permitirle visualizar esos iconos.
El icono de la aplicación en la barra de tareas es blanco: ¿Está conectado a internet? ¿La aplicación hubiC se ha iniciado y se ha conectado a su cuenta? Si no tiene conexión a internet o si se ha desconectado la aplicación, la carpeta «hubiC» sigue estando accesible, pero los iconos que indican el estado de sincronización desaparecen. Por tanto, compruebe que tiene conexión a internet y luego haga clic derecho en el icono de la aplicación situado en la barra de tareas y seleccione «Conectar».
Si estas operaciones no han solucionado el problema, lo más probable es que haya instalado en su ordenador otras aplicaciones que también utilicen iconos «overlay», que se superponen a los iconos de los archivos y carpetas. Windows solo permite el uso de 15 iconos de este tipo, y 4 de ellos están reservados al sistema, lo que deja 11 iconos overlay disponibles para aplicaciones como hubiC. La solución consiste pues en desinstalar las aplicaciones que utilizan esos iconos.

La aplicación hubiC utiliza todo mi ancho de banda y no consigo utilizar otras aplicaciones o mis comunicaciones telefónicas VoIP pierden calidad.

En ese caso, es posible pausar la sincronización. Haga clic derecho en el icono de la aplicación situado en la barra de tareas y seleccione «Pausar la sincronización». Aparecerá el símbolo «Pausa» sobre el icono de la aplicación, la sincronización se detendrá y el ancho de banda quedará libre al instante. Usted podrá reanudarla en un momento en que le cause menos inconvenientes: por la noche antes de irse a dormir, por la mañana antes de ir a trabajar... Para ello, vuelva a hacer clic derecho en el icono de la aplicación situado en la barra de tareas y seleccione «Reanudar la sincronización».

Mis archivos no se sincronizan.

Haga clic derecho en el icono de la aplicación situado en la barra de tareas y seleccione «Estado de la sincronización» para un primer diagnóstico.
¿Se está realizando el indexado? El indexado, sobre todo el primero, puede durar un cierto tiempo, según el volumen de datos contenidos en su carpeta «hubiC» y en su espacio de almacenamiento en la nube. Tenga paciencia, la sincronización comenzará cuando haya finalizado el indexado.

¿No se indica ninguna actividad?
Puede que esté intentando sincronizar un disco en red o USB que no esté conectado. Después de comprobar que el disco esté correctamente conectado, haga clic derecho en el icono de la aplicación situado en la barra de tareas y seleccione «Sincronizar ahora».
Es posible que nuestro servicio sufra alguna interrupción temporal que le impida acceder a los archivos de su hubiC. En ese caso, espere unos minutos y luego haga clic derecho en el icono de la aplicación situado en la barra de tareas y seleccione «Sincronizar ahora».
Si la sincronización sigue sin realizarse, contacte con nuestro soporte técnico.

Uno de mis archivos no se sincroniza (aparece marcado con el icono de «Atención»).

Es probable que el nombre del archivo tenga demasiados caracteres o contenga caracteres prohibidos. Después de modificar el nombre del archivo, haga clic derecho en el icono de la aplicación situado en la barra de tareas y seleccione «Sincronizar ahora».

Hay carpetas disponibles en mi espacio hubiC online que no se transfieren a mi carpeta hubiC.

Probablemente haya seleccionado no sincronizar todas las carpetas de su hubiC. Para ver la lista de las carpetas sincronizadas por la aplicación, acceda a las preferencias de la aplicación y, apartado «Configuración» de la pestaña «Cuenta», haga clic en «Seleccionar» las carpetas a sincronizar.

Veo que se realizan operaciones de «normalización de los archivos», ¿de qué se trata?

Hay determinados caracteres del nombre de los archivos, como las letras acentuadas, que pueden condificarse de varias formas [1], de modo que, según el sistema operativo que utilice, puede variar la codificación de un mismo nombre de archivo.

Antes, esto suponía problemas cuando se utilizaban equipos con sistemas operativos diferentes (Windows, Mac, Linux) en una misma cuenta. hubiC consideraba dos codificaciones diferentes como archivos distintos.

Para solucionar este problema, las versiones actuales de hubiC utilizan la misma codificación (NFC) en todos los sistemas. Así, si en su cuenta o en su carpeta de sincronización tiene archivos codificados de distinta forma, es necesario renombrarlos: esto son las operaciones de normalización.

Estas operaciones pueden llevar cierto tiempo, pero solo deberán realizarse una vez y no supondrán ningún cambio en el uso cotidiano de la aplicación. El icono naranja de «sincronizando» aparecerá sobre los datos afectados por la normalización. Una vez se hayan normalizado y sincronizado los archivos, el icono verde de «sincronización realizada» volverá a aparecer sobre los datos.

¿Puedo configurar el ancho de banda asignado a la aplicación hubiC?

Sí. Para ello, acceda a las preferencias de la aplicación Windows y abra la pestaña «Opciones avanzadas». Ahí podrá determinar el ancho de banda asignado a las cargas (subida) y descargas (bajada). Si no especifica ningún valor, la aplicación utilizará todo el ancho de banda disponible. La posibilidad de determinar el ancho de banda asignado a la aplicación pronto estará disponible en la distribución para Mac.



< Volver