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Centro de ayuda

Seguridad y confidencialidad

¿Dónde están mis archivos? ¿Cómo puedo consultarlos? ¿Y recuperarlos?

Sus archivos se copian en servidores alojados en datacenters ubicados en Francia y pertenecientes a OVH. Usted puede ver sus archivos, con la misma estructura de carpetas y la misma clasificación, desde cualquier dispositivo conectado a internet, gracias a la aplicación web o a las aplicaciones hubiC para ordenador, smartphone o tablet. Para acceder a sus archivos solo tendrá que conectarse con su dirección de correo electrónico y su contraseña. Una vez se haya identificado, la aplicación hubiC que utilice le permitirá navegar dentro de su estructura de carpetas, descargar sus documentos, moverlos, renombrarlos, eliminarlos y, por supuesto, añadir otros nuevos.

¿Durante cuánto tiempo permanecen almacenados mis datos?

Sus datos se almacenan y conservan por toda la duración del contrato con hubiC. Si usted está utilizando una cuenta gratuita de 25 GB, sus datos se conservan sin límite de tiempo, a menos que usted decida borrarlos o eliminar su cuenta de hubiC.

¿Cómo se almacenan mis datos?

Todos sus datos se transfieren y almacenan en la nube privada de OVH, cuya fiabilidad a día de hoy está más que demostrada. Esta infraestructura permite evitar todo tipo de problemas materiales. Lo que hacemos es replicar los espacios de almacenamiento y los servidores. Así, aunque falle un disco, usted tiene la certeza de poder acceder a sus datos: otro servidor con los mismos datos tomará el relevo, sin la más mínima interrupción del servicio. Más información

¿Las transferencias de datos entre mis dispositivos y los servidores de OVH son seguras?

Sí, las transferencias están protegidas con el protocolo SSL.

¿Hay especialistas que garanticen el buen funcionamiento del servicio por la noche y los fines de semana y días festivos?

Hay técnicos trabajando en los datacenters las 24 horas del día, todos los días del año. Gracias a un sistema de alertas, el mantenimiento de nuestros servidores está asegurado a cualquier hora del día o de la noche, incluso durante las fiestas de fin de año. Este sistema garantiza una reacción inmediata en caso de incidente técnico. Informamos a nuestros clientes en tiempo real de la evolución de la situación en la página http://status.ovh.es

¿Cómo elijo una contraseña segura?

Para proteger los datos que haya subido a hubiC, se recomienda elegir una contraseña segura. Esta debería tener 8 caracteres y utilizar letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Evidentemente, conviene evitar las contraseñas de tipo «123456», «contraseña» o las formadas por datos personales fácilmente accesibles como su fecha de nacimiento o su número de teléfono.

¿Qué hago si pierdo mi móvil o mi tablet?

Le recomendamos que acceda a la aplicación web y cambie su contraseña. Para ello, una vez que se haya identificado, haga clic en su dirección de correo electrónico situada en la esquina superior derecha de la ventana y seleccione «Cambiar contraseña». Enseguida recibirá en esa dirección un mensaje con un enlace con el que podrá modificar su contraseña de hubiC. Al cambiar de contraseña se desconectará la aplicación hubiC del dispositivo móvil que haya perdido, protegiendo así el acceso a sus datos.



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