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Administration & facturation hubiC


Comment puis-je gérer mes informations et les paramètres de mon compte hubiC ?

L’administration de votre compte hubiC s’effectue depuis l’application web. Cliquez en haut à droite sur votre nom/prénom puis rubrique « MON COMPTE ».

Sur la gauche apparaissent différents menus depuis lesquels, vous pouvez :

  • Obtenir plus d’espace pour votre compte
  • Modifier vos informations (nom, prénom, coordonnées postales et téléphoniques)
  • Changer votre adresse mail de compte hubiC
  • Changer votre mot de passe
  • Supprimer votre compte
  • Supprimer votre moyen de paiement
  • Accéder au récapitulatif de vos facctures ainsi qu’aux versions PDF de ces dernières
  • Télécharger les applications hubiC
  • Ajouter et gérer vos propres applications

Je me suis trompé dans l'adresse e-mail utilisée lors de la création du compte hubiC, que faire ?

Il est possible de créer un compte hubiC sur une adresse e-mail erronée mais ce compte ne pourra être activé.

Vous avez, lors de la création du compte, choisi un mot de passe d'accès à hubiC. Connectez-vous à l'application web en utilisant l'adresse mail de compte erroné et le mot de passe défini lors de la création du compte puis rendez-vous ensuite dans la rubrique MON COMPTE > Paramètre > Changer d'email.

Afin de valider votre nouvelle adresse email, cliquez sur le lien présent dans l'email de confirmation de changement d'adresse mail qui vous est envoyé à la nouvelle adresse.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Le paiement du service hubiC se fait par carte bancaire (uniquement) lors de la souscription à une offre payante.

Suis-je engagé ? Le renouvellement de mon offre se fait-il de manière automatique ?

Le service est souscrit pour une durée indéterminée et vous avez la possibilité de résilier votre service à tout moment en vous connectant à l'application web.

En souscrivant un compte payant, vous acceptez le prélèvement automatique sur la carte bancaire utilisée lors de votre commande. Le paiement de votre service sera renouvelé de manière automatique tous les mois. En cas de défaut de paiement, une facture vous sera envoyée par email pour vous permettre d’en effectuer le paiement en ligne de manière sécurisée.

Je souhaite enregistrer une nouvelle carte bancaire en tant que mode de paiement, est-ce possible ?

Oui, il est possible de mettre en place un prélèvement automatique sur carte bancaire depuis l'application web.

Une fois connecté, cliquez sur vos nom et prénom en haut à droite puis sur MON COMPTE > Paramètres.
Supprimez votre ancienne carte de paiement puis cliquez sur « Ajouter un moyen de paiement ».

Un bon de commande d'une valeur de 3€ sera généré correspondant aux frais de renseignement de carte bancaire. Ce bon est à régler nécessairement pour valider l'enregistrement de votre carte bancaire en tant que mode de paiement.
Ces 3€ sont ensuite crédités en avoir et déduits du montant de votre/vos facture(s) suivante(s) hubiC.

J'ai reçu un bon de commande hubiC d'un montant de 3€, à quoi correspond-t-il ?

Ce bon de commande correspond aux frais d'enregistrement d'une carte bancaire en tant que mode de paiement automatique. Ce bon est à régler nécessairement pour valider l'enregistrement. Ces 3€ sont ensuite crédités en avoir et déduits du montant de votre/vos facture(s) suivante(s) hubiC.

Comment résilier mon compte hubiC ?

La résiliation de votre compte hubiC est prise en charge lors de la suspension de votre compte.

Pour cela, connectez-vous à l'application web puis cliquez sur votre nom de compte en haut à droite > MON COMPTE > Paramètres > Supprimer mon compte.

Cliquez sur OK : un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé sur votre adresse e-mail de compte hubiC. Il est nécessaire de confirmer votre demande de suppression en cliquant sur le lien contenu dans l'email (ce lien à une durée de validité d'une heure).

Attention :Veuillez noter que cette opération est irréversible, et entrainera la destruction définitive de vos données et fichiers contenus sur votre espace de stockage hubiC. Assurez-vous donc de disposer d'une copie de vos données et déconnectez l'ensemble des applications hubiC avant de procéder à la suppression de votre compte.

La suppression de votre moyen de paiement depuis l’application web ne suffit pas à résilier votre compte hubiC. La résiliation n’est effectuée que lors de la suspension du compte et non lors du retrait de votre moyen de paiement.

J'ai résilié mon compte et je continue à recevoir une facture, pourquoi ?

Vous recevez une facture lorsque vous avez procédé à la suppression de votre compte hubiC postérieurement à la date d'échéance couverte par votre denier paiement.

Exemple : Vous souscrivez un compte hubiC payant le 01 janver 2014. Votre premier paiement couvre la période du 01 janvier 2014 au 01 février 2014 (un mois).Si vous supprimez votre compte hubiC après le 01 février 2014 et que vous n'avez pas réglé votre abonnement, la facture reçue correspond à votre abonnement du 01 février 2014 au 01 mars 2014 (mois pendant lequel vous opérez votre résiliation de service).



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