En continuant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies afin d'assurer le bon déroulement de votre visite et de réaliser des statistiques d'audience.
En savoir plus et gérer les cookies
Ok

Centre d'aide


Sélectionnez une catégorie :


L’application web : accéder à hubiC en ligne


Qu'est-ce que l’application web hubiC ?

L’application web est un accès à votre compte hubiC EN LIGNE, c'est-à-dire depuis un simple navigateur Internet.
L'application web ne nécessite aucune installation d'application hubiC au préalable sur l’ordinateur, le smartphone ou la tablette utilisée.
Il vous suffit simplement de vous rendre sur la page suivante : https://hubic.com/home/ ou de cliquer sur le bouton « se connecter » en haut à droite du site hubic.com.

L'application web vous permet d’accéder à vos données et de les partager depuis une simple connexion Internet. C’est la solution idéale pour utiliser hubiC lorsque vous n’êtes pas chez vous : au travail, en déplacement, chez des amis ou encore dans un cybercafé par exemple.

L'application web est compatible avec l’ensemble des navigateurs Internet : Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari, etc. Afin d'assurer une navigation fluide et opérationnelle, assurez-vous d'être sur la dernière version du navigateur que vous utilisez.

Puis-je travailler mes documents directement depuis l'application web ?

L'application web ne permet pas l'édition en ligne de documents. Vous devez donc télécharger votre document sur l'ordinateur utilisé, l’éditer puis le déposer à nouveau sur l'application web. Vous pouvez cependant visualiser, au sein de l’application web, les fichiers image aux formats .jpeg, .png, .gif et .bmp. Il est possible que votre navigateur Internet vous permette de visualiser d’autres formats d’image.
De plus, de nombreux navigateurs permettent la visualisation des fichiers PDF, ceci sans avoir de logiciel supplémentaire à installer. Pour les autres types de fichiers, il vous faudra les télécharger puis les ouvrir avec les applications prévues à cet effet.

Le streaming audio et vidéo n'est actuellement pas disponible via l'application web.

Existe-t-il une limite de taille pour les documents déposés depuis l'application web ?

Sur l'application web, la taille maximale des fichiers que vous pouvez charger est de 5 Go. Cependant, cette limite peut être restreinte en fonction du navigateur utilisé (exemple : Mozilla Firefox est limité à 2 Go, Internet explorer ne peut pas uploader de fichiers de 0 octets et il n'y a pas de fonctionnalité d'upload disponible sur Windows Phone).

À quelle vitesse mes fichiers sont-ils transférés vers hubiC ?

La vitesse de transfert de vos fichiers vers votre espace de stockage en ligne dépend principalement de la qualité de votre connexion à Internet, et notamment du débit montant dont vous disposez. Néanmoins, pour éviter que quelques clients ne monopolisent les ressources d’hubiC et ne pénalisent tous les autres, nous nous réservons le droit de limiter la vitesse de transfert par client en upload (dépôt vers hubiC) et en download (téléchargement depuis hubiC).

Puis-je récupérer ou restaurer mes données si je les ai supprimées ?

hubiC ne propose pas de "versioning" ou d'option de restauration de données supprimées.
Il existe une option « Mettre les fichiers dans la corbeille lors d’une suppression » si vous utilisez l’application de bureau (Windows et Mac OS).

Lorsque cette option est activée, les fichiers supprimés sur hubiC seront placés dans la corbeille, sinon ils seront directement supprimés. Si la corbeille n’est pas disponible, les fichiers seront toujours supprimés. Cela peut se produire si :

  • Vous synchronisez un disque réseau ou USB ;
  • La corbeille est pleine ;
  • La corbeille est trop petite pour contenir le fichier supprimé.

Est-il possible de procéder à un reset de compte ? (Effacer le contenu de votre compte).

Il n'existe pas d'option permettant de supprimer l'ensemble du contenu de votre compte hubiC.
La suppression des données passe donc par l'utilisation des applications.

Nous vous conseillons de passer par l'application de bureau (Windows, MAC OS et Linux) si vous souhaitez réaliser des suppressions 'massives' de données.
Depuis l'application web, nous vous conseillons - afin d'optimiser le succès des suppressions - de ne pas supprimer la totalité du contenu de votre compte en une seule fois et de fractionner vos suppressions.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre support.

Pourquoi les opérations de renommage, déplacement (copier-couper/coller) et de suppression peuvent être longues ?

Renommer ou déplacer un fichier consiste à copier le fichier en prenant en compte les modifications demandées, puis à supprimer le fichier original. Ce protocole est une garantie pour l’intégrité de vos fichiers, mais sa réalisation nécessite un certain laps de temps.

La suppression d’un dossier peut, quant à elle, s’avérer longue, car chacun des fichiers qu’il contient est supprimé l’un après l’autre. Nous vous conseillons de fractionner vos suppressions ou de passer par l'application de synchronisation à installer sur votre poste.

Je ne vois pas la taille de certains éléments sur l'application web, pourquoi ?

L'application web n'affiche pas la taille de l'ensemble des données : ne sont pas affichés la taille des dossiers et la taille des documents supérieurs à 100 Mo ayant été chargés depuis l’application de synchronisation.

L'application web permet-elle le streaming vidéo et audio ?

Non, pas pour le moment.

Quels types de fichiers puis-je visualiser directement au sein de l’application web, sans avoir à les télécharger ?

Vous pouvez visualiser, au sein de l’application, les fichiers image aux formats .jpeg, .png, .gif et .bmp. Il est possible que votre navigateur Internet vous permette de visualiser d’autres formats d’image.

De plus, de nombreux navigateurs permettent la visualisation des fichiers PDF, ceci sans avoir de logiciel supplémentaire à installer. Pour les autres types de fichiers, il vous faudra les télécharger puis les ouvrir avec les applications prévues à cet effet.

Certains appareils ne permettent pas de télécharger les fichiers si aucun logiciel n'existe pour l'ouvrir. C'est le cas, par exemple, de l'iPad.

Certains modules peuvent-ils perturber l'utilisation de l'application web ?

L'usage d'outils de développement de navigateur (exemple : firebug) peut entraîner des problèmes lors de l'upload de vos fichiers. Si les fichiers sont d'une taille importante, leur upload peut rester figé à 0 octet ou provoquer un crash du navigateur. Il vous suffit simplement de désactiver ce type de module pour réaliser vos opérations depuis l'application web.

Que se passe-t-il si je ferme accidentellement la fenêtre de mon navigateur alors que des opérations sont en cours ?

Les opérations achevées ne sont pas remises en cause.
Les opérations en cours et celles situées dans la file d’attente sont annulées ; il vous faudra donc les réitérer.

Si l’opération en cours consistait en un déplacement de fichiers, il est possible que vous retrouviez dans votre hubiC le fichier à la fois à son emplacement d’origine et à son emplacement de destination. Il suffira alors de supprimer le fichier à son emplacement d’origine.
Ceci vous garantit qu’aucune donnée ne sera perdue accidentellement, du fait d’une fermeture involontaire de la fenêtre ou d’un redémarrage inopiné de votre poste.

Comment se déconnecter de l’application web ?

Pour vous déconnecter, cliquez sur vos nom et prénom en haut à droit de l'interface, puis sur "Déconnexion" dans le menu qui s'affiche.

N'oubliez pas de vous déconnecter lorsque vous utilisez un ordinateur public, afin d'éviter qu'une autre personne puisse accéder à vos fichiers.

Attention : La session reste ouverte un mois à partir de la dernière connexion effectuée. Au-delà, il vous faudra vous reconnecter à l’aide de vos identifiants.



Haut de page