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Centro assistenza

Applicazione desktop

Come si installa l'applicazione sul tuo computer?

Vai alla pagina dei download e segui le istruzioni per il download e l'installazione dell'applicazione. Al termine, riavvia il computer per poter visualizzare le icone che indicano lo stato della sincronizzazione dei documenti (trasferimento in corso, sincronizzazione completata, pubblicato)

Come funziona la sincronizzazione?

L’applicazione crea una cartella "hubiC" nel tuo computer che puoi aprire cliccando sull'icona hubiC nella barra delle applicazioni. Quando aggiungi un file a questa cartella viene automaticamente trasferito nel tuo spazio online hubiC e diventa accessibile dalla applicazioni hubiC web e mobile. Ogni modifica effettuata in questa cartella (eliminazione, copia, spostamento, modifica ecc.) viene automaticamente resa effettiva anche nel tuo spazio online. Il risultato è la certezza di ritrovare sempre, nel tuo hubiC, la versione più aggiornata dei tuoi documenti. Allo stesso modo, ogni documento aggiunto o modificato dalle applicazioni hubiC web e mobile viene aggiornato nella cartella "hubiC" del tuo computer

Come è possibile sincronizzare i file fra diversi computer?

Per sincronizzare i tuoi documenti su diversi computer, ti basta installare su ognuno l'applicazione hubiC. Così facendo potrai ritrovare il contenuto della tua cartella "hubiC" su tutti i computer. Potrai anche utilizzare uno qualsiasi dei computer ritrovando i tuoi documenti su tutti

Come fai a sapere se i tuoi file sono sincronizzati?

Nel momento in cui un file o una cartella sono nella tua cartella "hubiC", sopra l'icona viene visualizzato un bollino che indica lo stato della sincronizzazione. Il bollino arancione indica che il trasferimento verso il tuo spazio online è in corso. Quando il trasferimento è completato, il bollino viene sostituito con uno che indica che il documento è sincronizzato correttamente

Cos'è l'intervallo di sincronizzazione?

È il tempo che passa fra due indicizzazioni, fissato di default in 10 minuti. Puoi modificarlo accedendo alle impostazioni dell'applicazioni nel menu "Account"

Cos'è l'indicizzazione?

L’indicizzazione è un'operazione durante la quale l'applicazione compara i dati presenti nella cartella "hubiC" del tuo computer con quelli del tuo spazio online. In questo modo l'applicazione può identificare i documenti che sono stati aggiunti o modificati, effettuare tutti gli aggiornamenti necessari e sincronizzarli.

È possibile forzare una sincronizzazione?

Per impostazione predefinita, l'applicazione scansiona il contenuto del tuo spazio online e della tua cartella "hubiC" ogni 10 minuti. Puoi forzare una sincronizzazione cliccando con il tasto destro sull'icona hubiC nella barra applicazioni e poi su "Sincronizza adesso"

Sul tuo computer devi avere lo stesso spazio che hai sul tuo hubiC per sincronizzare i documenti?

Sì, altrimenti non puoi sincronizzare tutti i tuoi documenti presenti nel tuo hubiC. Per farlo, accedi alle opzioni dell'applicazione, nel menu "Account" e seleziona le cartelle che vuoi sincronizzare. Puoi decidere quali cartelle sincronizzare anche quando ti connetti all'applicazione in "modalità avanzata"

Non vuoi sincronizzare tutte le cartelle. È possibile?

Sì, puoi salvare dei documenti online senza per forza doverli avere anche sul tuo PC. Terminata la prima sincronizzazione dei documenti, accedi al menu "Account" e nella sezione "Configurazione" apri "Seleziona le cartelle da sincronizzare". Puoi scegliere quali cartelle continuare a sincronizzare e quali no. Fatta questa operazione puoi procedere a cancellare le cartelle dal tuo computer senza che vengano cancellate anche dal tuo spazio online

È possibile sincronizzare un grande volume di dati?

Non ci sono limiti al volume di dati che possono essere sincronizzati. Più il volume è importante più la sincronizzazione utilizza risorse (RAM del computer). Ti consigliamo di usare un computer potente e di diminuire la periodicità della sincronizzazione, onde evitare che l'applicazione scansioni tutta la tua cartella hubiC ogni 10 minuti, l'intervallo predefinito. Tieni presente che durante la prima scansione/indicizzazione effettuata dall'applicazione, l'attività sul tuo disco può essere molto consistente a causa del calcolo delle "signature" dei file (MD5). Le "signature" permettono di garantire l'integrità dei tuoi file dopo il trasferimento nel tuo spazio online

Come è possibile accedere alle impostazioni dell'applicazione hubiC desktop?

Clicca con il tasto destro del mouse sull'icona nella barra applicazioni e poi clicca su "Impostazioni"

Come è possibile condividere un documento usando l'applicazione hubiC desktop?

Seleziona il file o la cartella che vuoi pubblicare e fai click con il tasto destro. Nel menu che compare, seleziona "hubiC" e poi "pubblica". Per copiare il link che hai creato clicca di nuovo con il tasto destro sul documento pubblicato. Nella sezione hubiC, clicca su "Copia il link di condivisione" e vedrai apparire l'icona "Condividi" sul file o sulla cartella che hai pubblicato

Come è possibile sapere se un documento è stato pubblicato?

Sul file o sulla cartella pubblicata appare l'icona "Condividi", al posto dell'icona che indica lo stato della sincronizzazione

Come è possibile annullare una pubblicazione dall'applicazione hubiC desktop?

Seleziona il file che hai pubblicato in precedenza e fai click con il tasto destro. Nel menu che compare seleziona "hubiC" e poi "Annulla la pubblicazione"

La cartella "hubiC" è accessibile offline?

La tua cartella sincronizzata "hubiC" è accessibile anche quando non sei connesso a Internet o l'applicazione è chiusa. Semplicemente non vedi le icone che indicano lo stato della sincronizzazione. Puoi accedere ai tuoi file, aprirli, modificarli, aggiungerne altri... Naturalmente le modifiche effettuare saranno effettive solo quando l'applicazione potrà nuovamente connettersi a Internet

L’applicazione hubiC desktop si avvia da sola?

Sì, l'applicazione hubiC per Windows si avvia automaticamente all'avvio del PC e si connette a Internet non appena viene stabilita la connessione. Se utilizzi Mac invece, è necessario avviare l'applicazione all'avvio del tuo computer. Stiamo lavorando all'avvio automatico!

Come è possibile sapere cosa sta facendo l'applicazione hubiC desktop?

L'applicazione è stata sviluppata appositamente per funzionare in modo molto discreto. Se vuoi sapere cosa sta facendo di preciso in un certo momento, puoi passare il mouse sull'icona hubiC nella barra applicazioni per avere nelle informazioni in un mini box. Per maggiori dettagli clicca con il tasto destro sull'icona dell'applicazione e clicca su "Stato della sincronizzazione"

Le icone che indicano lo stato dei tuoi documenti non appaiono sui tuoi file e cartelle

L'icone dell'applicazione nella barra è blu: hai riavviato il pc come richiesto al termine dell'installazione? Se non l'hai fatto, basta riavviare il pc perché tutto funzioni
L'icona nella barra applicazioni è bianca: sei connesso a Internet? L'applicazione hubiC è stata avviata correttamente e connessa al tuo account? Se non hai una connessione a Internet o se l'applicazione si è disconnessa, la cartella "hubiC" resta accessibile ma le icone che indicano lo stato di sincronizzazione scompaiono. Verifica la tua connessione a Internet, clicca con il tasto destro sull'icona hubiC nella barra applicazioni e poi clicca su "Connettersi"
Se riscontri ancora questo problema nonostante tu abbia effettuato le operazioni che ti abbiamo consigliato qui sopra, è possibile che tu abbia installato sul tuo computere delle applicazioni che utilizzano delle icone "overlay", che cioè si sovrappongono alle icone dei file e delle cartelle. Windows autorizza l'utilizzo di massimo 15 icone di questo tipo di cui 4 sono riservate al sistema. Restano quindi 11 icone utilizzabili dalle applicazioni come hubiC. La soluzione consiste nel disinstallare le applicazioni che utilizzano le icone

L’applicazione hubiC utilizza tutta la banda passante, al punto che non è possibile usare altre applicazioni o comunicare con telefoni VoIP

In questo caso, ti basta mettere in pausa la sincronizzazione. Clicca con il tasto destro sull'icona dell'applicazione nella barra e poi clicca su "Metti in pausa la sincronizzazione". Vedrai apparire il simbolo "Pausa" sull'icona dell'applicazione perché la sincronizzazione è interrotta e la banda passante è totalmente disponibile. Puoi riavviarla in un altro momento: di sera prima di dormire o al mattino prima di andare al lavoro. Per farlo clicca con il tasto destro sull'icona dell'applicazione nella barra e poi clicca su "Riavvia la sincronizzazione"

La sincronizzazione dei tuoi file non si avvia.

Clicca con il tasto destro sull'icona nella barra applicazioni e poi su "Stato della sincronizzazione" per avere un resoconto del problema
L’indicizzazione è in corso? L'indicizzazione, soprattutto la prima, può durare alcuni istanti, a seconda del volume di dati presenti nella tua cartella "hubiC" e nel tuo hubiC online. Quando l'indicizzazione è conclusa si avvia la sincronizzazione

Non viene segnalata alcuna attività?
Forse il disco di rete o USB che vuoi sincronizzare non è ben collegato al computer. Verifica la connessione, clicca con il tasto destro sull'icona hubiC nella barra applicazioni e clicca su "Sincronizza adesso"
Il nostro servizio ha un problema temporaneo e quindi non puoi accedere ai file del tuo hubiC. In questo caso aspetta qualche minuto e poi fai clic con il tasto destro sull'icona hubiC nella barra applicazioni e clicca su "Sicronizza adesso"
Se la sincronizzazione continua a non avviarsi ti invitiamo a contattare il supporto OVH

Non riesco a sincronizzare un file(icona " Attenzione")

Il nome del file in questione probabilmente è troppo lungo o contiene caratteri non consentiti. Modifica il nome del file, clicca con il tasto destro sull'icona hubiC nella barra applicazioni e poi clicca su "Sincronizza adesso"

Tutte le cartelle del tuo spazio online hubiC non sono presenti nella tua cartella hubiC

Probabilmente hai scelto di non sincronizzare tutte le cartelle del tuo hubiC. Per visualizzare la lista delle cartelle sincronizzate dall'applicazione, accedi alle opzioni dell'applicazione nel menu "Account", sezione "Configurazione" e poi "Seleziona le cartelle da sincronizzare"

Vorrei passare alle operazioni di "normalizzazione dei file", di che si tratta?

Alcuni caratteri nei nomi dei file - in particolare alcune lettere accentate - possono essere codificati in diversi modi[1]. In base al tuo sistema operativo, la codifica del nome dello stesso file può variare.

In precedenza, questo causava problemi quando diversi sistemi operativi erano utilizzati dalla stessa postazione (Windows, Mac, Linux) con lo stesso account, hubiC considera le diverse codifiche come file distinti.

Per rimediare a questo problema, le versioni attuali di hubiC utilizzano la stessa codifica (NFC). Se alcuni file codificati diversamente vengono rilevati sul tuo account o nella tua cartella di sincronizzazione, è necessario rinominarli: basta rendere tutto uniforme.

Queste operazioni possono essere un po' lunghe ma vengono effettuate solo una tantum e non modificano in nulla il tuo utilizzo dell'applicazione. L'icona "sincronizzazione in corso" viene visualizzata sui dati che devono essere uniformati. Dopo aver normalizzato e sincronizzato il file, l'icona verde (sincronizzazione completata) viene visualizzata di nuovo sui tuoi file.

È possibile decidere quanta banda passante destinare all'applicazione hubiC?

Sì, per farlo accedi alle opzioni dell'applicazione Windows nel menu "opzioni avanzate". Puoi decidere quanta banda passante allocare per gli upload e i download. Se non cambi le impostazioni l'applicazione utilizza tutta la banda passante disponibile. Su Mac questa opzione sarà disponibile a breve.



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