Door op deze site te blijven, accepteert u dat cookies worden gebruikt, deze zorgen ervoor dat uw bezoek op rolletjes loopt en bezoekersstatistieken verzameld kunnen worden.
Meer informatie en het beheren van cookies
Ok

Hulp

Desktop App

Hoe kan ik de applicatie installeren op mijn computer?

Ga naar de download pagina en volg de instructies voor het downloaden en installeren van de applicatie. Na de installatie, herstart u de computer zoals gevraagd, anders zullen de iconen die de status van uw verschillende documenten tonen, (overgedragen, gesynchroniseerd, gepubliceerd) niet verschijnen.

Hoe werkt synchronisatie?

De applicatie creëert een "hubiC"-map op de computer, die wordt geopend wanneer u op de hubiC app icon in de takenbalk klikt. Wanneer u een document toevoegt aan deze map, wordt deze automatisch overgebracht naar uw online hubiC opslagruimte. Deze zal dan toegankelijk worden via het hubiC web en de mobiele apps. Elke wijziging die wordt uitgevoerd in deze map (verwijderen, kopiëren, herlocatie, wijzigen, bestanden hernoemen, bestanden maken) zal automatisch worden weergegeven in uw online opslagruimte. Resultaat: u kunt er zeker van zijn dat u de laatste versies van uw documenten vindt in hubiC. Evenzo, een document toegevoegd via de hubiC web en de mobiele apps zal in de "hubiC"-map op uw computer worden gekopieerd. Hetzelfde geldt voor wijzigingen, die ook zullen verschijnen in uw lokale "hubiC"-map.

Hoe kan ik mijn bestanden synchroniseren over verschillende computers?

Om uw documenten te synchroniseren op meerdere computers, installeert u de applicatie op elke computer. U zult dan de inhoud van uw "hubiC"-map gerepliceerd vinden op al uw computers, zodat u in staat zult zijn om te werken vanaf alle werkstations, u vindt uw documenten precies zoals u deze achterliet.

Hoe weet ik dat mijn bestanden correct werden gesynchroniseerd?

Zodra een bestand of map wordt geplaatst in uw hubiC folder, zal het bestand icon onmiddellijk worden afgedekt door een synchronisatie status icon. Deze eerste oranje icon geeft aan dat de transfer naar uw online opslagruimte aan de gang is. Zodra de overdracht is voltooid, wordt het door een nieuw icon vervangen, wat aangeeft dat het document correct is gesynchroniseerd.

Wat is de synchronisatie-interval?

Het gaat om de tijd die verstrijkt tussen 2 indexaties. Standaard wordt deze tijdsduur vastgesteld op 10 minuten. U kunt het wijzigen in de applicatie-instellingen, in het tabje "Account".

Wat is indexatie?

Indexatie is het proces waarbij gegevens in de "hubiC"-map op uw computer vergeleken worden met de gegevens in uw online storage. Het stelt de app in staat om documenten die toegevoegd of bewerkt zijn aan de ene of de andere kant te identificeren, zodat deze kunnen worden gesynchroniseerd.

Kan ik de synchronisatie forceren?

Standaard scant het programma elke 10 minuten de inhoud van uw online opslagruimte en dat van uw "hubiC" map om wijzigigen te vinden. U kunt echter de synchronisatie in de tussentijd forceren. Klik met de rechtermuisknop op het hubiC icon in de takenbalk, klik vervolgens op 'Synchroniseer nu'.

Heb ik dezelfde hoeveelheid beschikbare ruimte nodig op mijn computer, als in mijn hubiC opslagruimte, om mijn documenten te kunnen synchroniseren?

Ja. Echter, u kunt ervoor kiezen om slechts gedeeltelijk de folders in uw hubiC te synchroniseren. Om dit te doen, ga naar de applicatie-instellingen en klik op het tabblad "Account". U zult dan in staat zijn om de mappen te selecteren die u wilt synchroniseren. Deze optie is ook beschikbaar, wanneer u verbinding maakt met de app, via installatie in "geavanceerde modus".

Ik wil niet al mijn bestanden synchroniseren. Is dit mogelijk?

Ja, u kunt bepaalde documenten online bewaren zonder deze op te slaan op uw computer. Zodra de 1e synchronisatie van uw documenten is voltooid, gaat u naar de applicatie-instellingen, op het tabje "Account", "Configuratie", en vervolgens "Kies bestanden synchroniseren". U zult dan in staat zijn om af te zien van het synchroniseren van het(de) bestand(en) die zich in uw archief bevindt(en). Dit betekent dat u vervolgens deze mappen kunt verwijderen van de computer, zonder dat deze van uw online opslagruimte worden verwijderd.

Kan ik een zeer grote hoeveelheid gegevens synchroniseren?

Er is geen limiet voor de hoeveelheid gegevens die kunnen worden gesynchroniseerd. Echter, hoe groter de hoeveelheid data, hoe meer resources worden verbruikt door synchronisatie (het RAM-geheugen van de computer). In dit geval adviseren wij u om een krachtige computer te gebruiken en de synchronisatie tijd te verhogen (om te voorkomen dat de applicatie de gehele hiërarchische structuur van uw "hubiC"-map om de tien minuten, de standaard interval, gaat browsen). Ten slotte, hou er rekening mee dat wanneer de app de eerste indexatie uitvoert, de disc-activiteit erg hoog kan zijn door de berekening van de bestand signatures(MD5). Deze signatures waarborgen de integriteit van uw bestanden nadat ze zijn overgebracht naar uw online opslagruimte.

Hoe krijg ik toegang tot de hubiC desktop applicatie instellingen?

Klik met de rechtermuisknop op het applicatie icon in het takenbalkje, klik vervolgens op "Instellingen".

Hoe kan ik een document delen via de hubiC desktop applicatie?

Selecteer het bestand of de map die u wilt delen door op de rechtermuisknop te klikken. Selecteer "hubiC" dan "Publiceren". Om de publicatie link te kopiëren, klik met de rechtermuisknop opnieuw op het document. Selecteer "hubiC", klik vervolgens op "kopieer publicatie link". Een "share" icon verschijnt op het bestand of de map die is gepubliceerd.

Hoe kan ik zien of een document is gepubliceerd?

Een "share" icon verschijnt op het bestand of de folder die is gepubliceerd, in plaats van het synchronisatie status icon.

Hoe kan ik een publicatie verwijderen met de hubiC desktop applicatie?

Selecteer het bestand dat u heeft gepubliceerd en klik op de rechtermuisknop. Selecteer in het menu dat dan verschijnt "hubiC", vervolgens "verwijder publicatie".

Is de "hubiC"-map offline toegankelijk?

Uw gesynchroniseerde "hubiC"-map is toegankelijk, zelfs wanneer u niet bent verbonden met het internet en wanneer er geen app verbinding is. Echter, de synchronisatie status icons zullen niet worden weergegeven op uw documenten. U zult toegang hebben tot uw bestanden, openen, wijzigen en nieuwe toevoegen, enz. Uiteraard, eventuele uitgevoerde wijzigingen, zullen pas worden uitgevoerd zodra de app weer verbinding maakt met het internet.

Wordt de hubiC desktop app automatisch gestart?

Voor de hubiC app voor Windows: ja, het wordt automatisch gestart bij het opstarten en maakt verbinding met uw account zonder enige tussenkomst van u, zodra een internetverbinding tot stand is gebracht. Met Macs echter, zal u gevraagd worden om de app handmatig te starten, wanneer u de computer opstart. We werken momenteel aan een automatische start voor Mac-gebruikers.

Hoe kan ik zien wat de hubiC desktop app aan het doen is?

De app is ontworpen om discreet op de achtergrond te functioneren. Als u precies moet weten waar het mee bezig is, kunt u met de muis over de hubiC icon in de taakbalk bewegen, zodat de info ballon wordt weergegeven. Voor meer informatie kunt u klikken met de rechtermuisknop op het hubiC icon en dan "Synchronisatie-status".

De document status icons worden niet weergegeven op mijn bestanden en mappen.

Als de applicatie icon in de takenbalk blauw is: heeft u uw computer herstart, zoals gevraagd op het einde van het installatieproces? Zo niet, een eenvoudige reboot zou deze icons moeten laten verschijnen.
Als het applicatie icon in de taakbalk wit is: bent u volledig aangesloten op het internet? Is de hubiC app correct gestart en is deze aangesloten op uw account? Als u niet verbonden bent met het internet of de app verbinding was verbroken, kunt u nog steeds toegang tot de "hubiC"-map krijgen, maar de synchronisatie icons zullen verdwijnen. Dus controleer uw internetverbinding, klik met de rechtermuisknop op het hubiC icon in de taakbalk, en klik op "inloggen".
Als dat het probleem niet voor u oplost, is dat omdat u andere apps hebt geïnstalleerd op uw computer, die ook gebruikmaken van "overlappende" icons, dwz welke worden toegevoegd over bestanden en folder icons. Windows machtigt gebruik tot maximaal 15 icons van dit type, waarvan er 4 zijn gereserveerd voor het systeem. Dat laat 11 overlap icons vrij voor apps zoals hubiC. De oplossing zou dus zijn om de andere apps met behulp van deze icons te verwijderen.

De hubiC app verbruikt al mijn bandbreedte, dus ik kan geen gebruikmaken van andere apps/de kwaliteit van mijn VoIP-gesprekken wordt beïnvloed.

Onderbreek in dit geval de synchronisatie. Klik met de rechtermuisknop op de applicatie icon in de taakbalk, klik vervolgens op "Pauze synchronisatie". Een "Pauze" symbool verschijnt op het hubiC icon, de synchronisatie zal worden gestopt en uw bandbreedte zal onmiddellijk worden vrijgemaakt. U kunt het herstarten op een meer geschikte tijd; 's-avonds voor het naar bed gaan of in de ochtend voordat u naar uw werk gaat. Klik met de rechtermuisknop op het hubiC icon in de taakbalk, klik vervolgens op "hervat synchronisatie".

De synchronisatie van mijn bestanden start niet.

Klik met de rechtermuisknop op het hubiC icon in de taakbalk, en klik op "Synchronisatie status" voor een eerste diagnose.
'Indexatie wordt uitgevoerd': indexatie kan enige tijd duren, het is vooral in eerste instantie afhankelijk van de hoeveelheid gegevens in uw hubiC map en online opslagruimte. Wij vragen u om geduldig te zijn, de synchronisatie zal starten zodra de indexering is voltooid.

Worden er geen activiteiten getoond?
Misschien heeft u gekozen om een netwerk disc/USB te synchroniseren, die niet is aangesloten. Controleer dat uw disk juist is aangesloten, klik met de rechtermuisknop op het hubiC icon in de taakbalk en klik op 'Synchroniseer nu'.
Onze dienst kan een tijdelijk probleem hebben, dat ervoor zorgt dat er geen toegang is tot uw hubiC bestanden. Wacht dan enkele ogenblikken en probeer het opnieuw (klik met de rechtermuisknop op het hubiC icon in de taakbalk, dan "nu synchroniseren").
Als de synchronisatie nog steeds niet start, neem dan contact op met ons support team.

Een van mijn bestanden kan niet worden gesynchroniseerd ("Attention" icon)

De bestandsnaam is waarschijnlijk te lang of bevat ongeldige tekens. Wijzig de bestandsnaam, klik dan met de rechtermuisknop op het hubiC icon, en klik op 'Synchroniseer nu'.

Niet alle beschikbare bestanden in mijn online hubiC ruimte zijn overgedragen naar mijn hubiC map.

U heeft er waarschijnlijk voor gekozen, dat niet al uw hubiC bestanden gesynchroniseerd worden. Om de lijst te zien met mappen die gesynchroniseerd moeten worden, gaat u naar "Instellingen", vervolgens naar het tabje "Account" en dan "Configuratie" en vervolgens "Selecteer de te synchroniseren mappen".

Ik zie dat "file standardisation" wordt uitgevoerd, wat betekent dit?

Bepaalde tekens in bestandsnamen, vooral letters met accenten, kunnen worden gecodeerd op verschillende manieren [1]. De codering van dezelfde bestandsnaam kan variëren van het ene besturingssysteem naar het andere.

Vroeger veroorzaakte dit problemen op work stations die verschillende besturingssystemen (Windows, Mac, Linux) gebruikten op dezelfde account, omdat hubiC de twee verschillende coderingen behandelde als twee aparte bestanden.

Om dit probleem op te lossen, gebruiken de huidige hubiC versies dezelfde codering (NFC), ongeacht het systeem. Indien bestanden die anders zijn, gecodeerd worden gedeponeerd op uw account of syncing map, dan is het noodzakelijk om deze te hernoemen of te "standaardiseren".

Deze bewerkingen kunnen een tijdje duren, maar deze hoeven slechts eenmaal te worden uitgevoerd en zij zullen geen verschil maken voor uw dagelijkse gebruik van de applicatie. Het oranje "syncing"-icon verschijnt op gegevens die beinvloedt zijn door het standaardiseringsproces. Zodra de bestanden zijn gestandaardiseerd en ge'synced', zal het groene icon (syncing compleet) weer verschijnen.

Kan ik instellen hoeveel bandbreedte wordt toegewezen aan de hubiC app?

Ja, ga naar de applicatie-instellingen van Windows, dan naar het tabje 'Geavanceerde instellingen'. U kunt bepalen hoeveel bandbreedte wordt toegewezen aan uploads en downloads. Als u geen waarde opgeeft, dan zal de applicatie gebruikmaken van alle beschikbare bandbreedte. Deze optie zal binnenkort ook beschikbaar zijn voor Mac-gebruikers.



< Terug