Hulp

Waar zijn mijn bestanden? Hoe krijg ik toegang en hoe kan ik deze terughalen?

Uw bestanden worden gekopieerd naar servers die worden gehost in OVH datacenters in Gravelines, Frankrijk. U kunt uw bestanden terughalen met dezelfde hiërarchische bestandsstructuur en indeling, met behulp van een apparaat aangesloten op het internet via de web app of de hubiC apps voor pc's, smartphones en tablets. Log in op uw hubiC account met uw e-mailadres en wachtwoord om toegang te krijgen tot uw bestanden. Zodra u ingelogd bent, kunt u met de hubiC app browsen door uw bestanden, documenten downloaden, verplaatsen, hernoemen en verwijderen, en natuurlijk nieuwe toevoegen.

Hoe lang zullen mijn gegevens worden opgeslagen?

Uw gegevens zullen worden opgeslagen en bewaard, voor de gehele levensduur van uw hubiC. Indien u een 25 GB discovery account heeft, zullen uw gegevens worden opgeslagen, zonder tijdslimiet, tenzij u besluit om deze te verwijderen of om uw hubiC account te sluiten.

Hoe wordt mijn data opgeslagen?

Al uw gegevens worden overgedragen naar, en veilig opgeslagen in, de OVH private cloud, die bewezen betrouwbaar is. Deze infrastructuur maakt het mogelijk om elk mogelijk hardware probleem aan te pakken. De opslagruimtes en servers zijn in feite volledig redundant. Zelfs in het geval van een falende disk, kunt u er dus zeker van zijn dat u toegang tot uw data heeft: een andere opslagruimte met dezelfde gegevens staat klaar om het over te nemen, zonder de minste onderbreking. Meer informatie

Is de overdracht van data tussen mijn computers en de OVH servers veilig?

Ja, het overdragen van gegevens wordt beschermd door het SSL-protocol

Zullen specialisten ervoor zorgen dat de dienst volledig functioneel blijft tijdens het weekend, 's-nachts en op feestdagen?

Onze datacenter technici zijn 24/7, 365 dagen per jaar aanwezig. Dankzij een waarschuwingssysteem, is het onderhoud van onze servers dag en nacht gegarandeerd, zelfs tijdens de nieuwjaarsfestiviteiten. Dit systeem zorgt ervoor dat wij onze onmiddellijke aandacht zullen geven aan een technisch incident, en onze klanten zullen worden geïnformeerd in real-time als de situatie zich ontwikkelt via http://status.ovh.nl

Hoe kies ik een veilig wachtwoord?

Om uw gegevens te beschermen op hubiC, raden wij u aan om een veilig wachtwoord te kiezen. Idealiter zou het 8 tekens, waarvan hoofd-en kleine letters, cijfers en zelfs symbolen, bevatten. Maak geen voor de hand liggende wachtwoorden zoals "123456", "wachtwoord", of wachtwoorden die persoonlijke informatie bevatten die gemakkelijk kan worden achterhaald, zoals uw geboortedatum of telefoonnummer.

Wat moet ik doen als ik mijn mobiel of tablet verlies?

Wij adviseren u in te loggen op de web app en uw wachtwoord te wijzigen. Om dit te doen, klikt u nadat u zich hebt aangemeld, op uw e-mailadres in de rechterbovenhoek van het venster en klikt u op "Wachtwoord wijzigen". U krijgt per e-mail een bericht met een link om uw hubiC wachtwoord te wijzigen. De wijziging van het wachtwoord zal effectief de hubiC applicatie verbinding verbreken op het mobiele apparaat dat u hebt verloren, waardoor uw gegevens beschermd zijn tegen onbevoegde toegang.