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Centro de Ajuda

Aplicação Desktop

Como é que instalo a aplicação no meu computador?

à página dos downloads e siga as instruções que lá são indicadas para efetuar o download e a instalação da aplicação. No final da instalação terá de reiniciar o computador, caso contrário os ícones que indicam o estado dos seus documentos (transferência em curso, sincronização, publicação) não aparecem.

Como funciona a sincronização?

A aplicação cria uma pasta "hubiC" no seu computador, que poderá apresentar ao clicar no ícone da aplicação hubiC na barra de notificações. Assim que adiciona um documento a esta pasta, ele é automaticamente transferido para a sua conta hubiC e torna-se acessível a partir das aplicações hubiC web e móveis. Qualquer modificação efetuada dentro desta pasta (eliminação, cópia, deslocação, renomeação, criação) é automaticamente repercutida no seu espaço de armazenamento online. Resultado : terá a certeza de encontrar no hubiC a mais recente versão dos seus documentos. De igual modo, todos os documentos adicionados através das aplicações hubiC web e móveis são copiados para o dossier "hubiC" presente no seu computador. O mesmo acontece com as modificações que são automaticamente repercutidas no seu dossier "hubiC" local.

Como posso sincronizar os meus ficheiros nos vários computadores?

Para sincronizar os seus documentos em vários computadores, basta instalar a aplicação em cada um deles. Encontrará então, de forma idêntica, o conteúdo do seu dossier "hubiC" em todos os seus computadores. Assim, poderá trabalhar de forma indiferenciada num ou noutro dos seus equipamentos, encontrando sempre os seus documentos tais como os deixou.

Como posso saber se os meus ficheiros estão sincronizados corretamente?

Desde que um documentos ou pasta esteja colocado no dossier "hubiC" o seu ícone será imediatamente coberto por um outro ícone que indicará o seu estado de sincronização. Quando a cor é laranja, isso indica que a transferência para o seu espaço de armazenamento online está em curso. Assim que a transferência estiver concluída, um novo ícone substituirá o primeiro, indicando que o documento foi sincronizado com sucesso.

Qual é o intervalo de sincronização?

O intervalo de sincronização é o tempo que ocorre entre as duas indexações. Por defeito, este intervalo está configurado para ser de 10 minutos. Pode no entanto modificá-o nos parâmetros da aplicação, no separador «Conta».

O que é a indexação?

A indexação é a operação através da qual a aplicação compara os dados presentes no seu dossier "hubiC" no seu computador com os dados presentes no seu espaço de armazenamento online. Isso permite à aplicação identificar os documentos adicionados ou modificados de um lado ou do outro, para que de seguida proceda à sua sincronização.

Posso forçar uma sincronização?

De forma padrão, a aplicação verifica o conteúdo do seu espaço de armazenamento online e o espaço de armazenamento do seu dossier "hubiC" a cada 10 minutos para detetar alterações. Contudo, poderá iniciar uma sincronização sempre que desejar. Clique com o botão direito do rato no ícone da aplicação situado na barra de notificações e depois escolha "Sincronizar agora".

Devo dispor no meu computador do mesmo espaço de que disponho com o meu hubiC para sincronizar os meus documentos?

Sim. Contudo, tem a possibilidade de não sincronizar todas as pastas presentes no seu hubiC. Para tal, aceda à definições da aplicação no separador "conta". Poderá então selecionar quais as pasta as sincronizar. Esta escolha de pasta a sincronizar está também disponível assim que se liga à aplicação e faz a instalação em "modo avançado".

Eu não pretendo sincronizar todos os meus ficheiros. É possível?

Sim, poderá armazenar alguns documentos sem necessariamente os conservar no seu computador. Assim que a primeira sincronização dos seus documentos estiver concluída, aceda à prerefências da aplicação, ao separador "Conta", secção "Configuração" e depois "Selecionar as pastas a sincronizar". Assim, poderá escolher nunca mais sincronizar a pasta onde colocou os arquivos. Isso significa que poderá eliminar de seguida as pastas do seu computador e manter uma cópia no espaço de armazenamento online hubiC.

Posso sincronizar um grande volume de dados?

Não existe limitação em matéria de volume de dados que podem ser sincronizados. Todavia, quanto maior for o volume, mais recursos serão consumidos (RAM do computador). Aconselhamos nestes casos a dispor de um computador com boa performance e aumentar o intervalo de sincronização (para evitar que aplicação percorra todo o conteúdo do seu dossier "hubiC" a cada 10 minutos - intervalo definido de forma padrão). Por fim tenha em conta que durante a primeira indexação efetuada pela aplicação, a atividade no disco poderá ser bastante alta devido ao cálculo das assinaturas dos ficheiros (MD5). Este elementos permitem garantir a integridade dos seus ficheiros após a transferência para o seu espaço de armazenamento online.

Como posso aceder às configurações da aplicação hubiC desktop?

Clique com o botão direito do rato no ícone na barra de tarefas, e depois clique em "Configurações".

Como partilho um documento através da aplicação desktop do hubiC?

Selecione o ficheiro ou a pasta que deseja publicar, e depois clique com o botão direito do rato. No menu que aparece, deverá selecionar «hubiC» e depois «Publicar». Para copiar o link da publicação que acabou de publicar, deve efetuar novo clique com o botão direito do rato no documento publicado. Na seção hubiC, clique em «Copiar o link de publicação». Irá aparecer um ícone de «Partilha» no ficheiro ou na pasta publicada.

Como saber se o documento foi realmente publicado?

Irá aparecer um ícone de "Partilha" na pasta ou no ficheiro que acaba de publicar.

Como cancelar um publicação ao utilizar a aplicação desktop do hubiC?

Seleciona o ficheiro que publiou e faça clique direito com o rato. No menu escolhe "hubiC" e depois "Cancelar publicação".

A pasta «hubiC» está acessível em modo offline?

A sua pasta sincronizada «hubiC» pode ser acedida mesmo que não tenha acesso à Internet. Porém, o ícone que indica o estado da sincronização dos documentos não irá aparecer. Pode aceder aos seus ficheiros, abri-los, modificá-los, adicionar novos, etc. No entanto, as modificações efetuadas não saerão tomadas em conta até que se ligue novamente à Internet.

A aplicação hubiC desktop é iniciada automaticamente?

Sim, a aplicação hubiC para Windows inicia-se automaticamente no inicio do seu computador, e liga-se à sua conta sem qualquer intervenção da sua parte, desde que haja uma ligação à Internet. No Mac, é necessário que inicie manualmente a aplicação em cada inicio do seu computador. Estamos atualmente a trabalhar para que a aplicação se inicie automaticamente.

Como posso saber o que está a fazer a aplicação hubiC desktop?

A aplicação foi desenvolvida para ser discreta. Se pretende saber o que ela está a fazer, basta que passe o rato por cima do ícone da aplicação presente na barra de tarefas, para lhe mostrar informações sobre a mesma. Para mais detalhes deverá clicar com o botão direito do rato no ícone da aplicação e clicar em "Estado da sincronização".

Os ícones que indicam o estado dos meus documentos não estão aparecer nos meus ficheiros ou pastas.

O ícone da aplicação na barra de tarefas está azul: Aceita que o seu computador seja reiniciado para terminar a processo de instalação? Se não aceita, basta que mais tarde o reinicie para que os ícones apareçam.
O ícone da aplicação na barra de tarefas está branco - Está ligado corretamente à Internet? A aplicação foi iniciada com sucesso e a conta está ligada? Se não possui ligação à Internet ou se a aplicação está desligada, o dossier «hubiC» permanece acessível, mas os ícones que indicam o estado da sincronização desaparecem. Verifique a sua ligação à Internet e depois clique com o botão direito do rato na aplicação na barra de tarefas e clique em «Ligar».
Se encontrar regularmente este problema, apesar das manipulações sugeridas, então instalou também no seu computador aplicações que também utilizam ícones "overlay", ou seja, que se sobrepõem aos ícones dos ficheiros e dossiers. O Windows não autoriza a utilização de mais do que 15 ícones deste tipo, dos quais 4 são reservados para o sistema. O que deixa apenas 11 ícones overlay disponíveis para as aplicações tais como hubiC. A solução consiste em desinstalar as aplicações que usam esses ícones.

A aplicação hubiC utiliza a minha largura de banda toda e não consigo utilizar outras aplicações.

Nesse caso, deverá pausar a sincronização. Clique com o botão direito do rato no ícone da aplicação na barra de tarefas, e depois clica em "Pausar sincronização". O símbolo da "Pausa" irá aparecer no ícone do botão, a sincronização será parada e a sua largura de banda ficará liberta imediatamente. É possível que reinicie as transferências quando for mais conveniente; à noite antes de se ir deitar, ou de manhã antes de sair para o trabalho. Basta clicar com o botão direito do rato no ícone da aplicação, e depois clicar em "Resumir sincronização".

A sincronização dos meus ficheiros não inicia.

Clique com o botão direito do rato no ícone hubiC localizado na barra de tarefas, e clique em "Estado da sincronização" para um diagnóstico inicial.
A indexação está em curso? A indexação pode levar algum tempo, principalmente se for a primeira vez. Tudo depende do tamanho dos dados na sua pasta hubiC e do espaço de armazenamento utilizado. Pedimos que aguarde, a sincronização irá ter início após o término da indexação.

Parece que não existe atividade?
Talvez tenha pedido a sincronização de uma drive na rede/disco USB que não esteja ligado. Verifique que a drive está corretamente ligada, e depois clique com o botão direito do rato no ícone do hubiC e depois "Sincronizar agora".
O nosso serviço pode estar a sofrer algum problema temporário que não permite a operação. Neste caso pedimos que aguarde uns instantes e depois tente novamente (botão direito do rato no ícone hubiC na barra de tarefas, e depois "Sincronizar agora").
Se por algum motivo a sincronização não iniciar, por favor contacte o nosso suporte.

Um dos meus ficheiros não sincroniza (ícone "Atenção")

O nome do ficheiro é provavelmente demasiado longo ou contém caracteres inválidos. Modifique o ficheiro e depois clique com o botão direito do rato no ícone hubiC na barra de tarefas e selecione "Sincronizar agora".

Todas as pastas disponíveis no meu espaço hubiC online não estão a ser transferidas para a minha pasta hubiC.

Provavelmente escolheu a opção de não sincronizar todas as pastas com o seu hibiC. Para ver a lista das pastas sincronizadas pela aplicação, vá as preferências da aplicação, separador «Conta», secção «Configuração» e depois «Selecione as pastas a sincronizar».

Vejo operações de "normalização de ficheiros", do que é que se trata?

Certos caracteres nos nomes de ficheiros - por exemplo acentos - podem ser codificados de várias maneiras [1]. Mediante o sistema operativo que utiliza, a codificação do mesmo nome de ficheiro pode variar.

Anteriormente, isto causou problemas quando os computadores utilizavam sistemas operativos diferentes (Windows, Mac, Linux) estando a utilizar a mesma conta. O hubiC considerava as duas codificações diferentes como dois ficheiros distintos.

Para resolver este problema as versões atuais do hubiC utilizam a mesma codificação (NFC) independentemente do sistema. Se os ficheiros codificados de forma diferente estão presentes na sua conta ou na pasta de sincronização, é necessário renomeá-los: trata-se das operações de normalização.

Estas operações podem ser longas mas serão efetuadas uma só vez e não irão alterar nada na utilização da aplicação no seu dia-a-dia. O ícone laranja de "sincronização em curso" aparecerá nos dados que estão a ser sujeitos à normalização. Após os ficheiros estarem normalizados e sincronizados, irá aparecer nos seus dados o ícone verde (sincronização efetuada).

Posso escolher a quantidade de largura de banda a ser utilizada pela aplicaçao hubiC?

Sim e para tal deverá aceder às preferências da aplicação Windows, selecionar o separador «opções avançadas». Pode aí determinar a largura de banda utilizada pelos uploads e pelos downloads. Se não especificar nenhum valor toda a largura de banda disponível será utilizada. Esta opção estará disponível brevemente para os utilizadores Mac.



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